خدمة التقارير لمواقع العملاء

 تعريف الخدمة : وضعت مجموعة هاوس لخدمات وتطبيقات الويب - مواقع العملاء والأهتمام بها ودراسة ما قد يكون سبب في نجاحها وأنطلاقها في عالم الشبكة العنكبوتية-  جل أهتمامها، ومن هذا المنطلق وعلى هذا الأساس عملنا على تسهيل هذه الخدمة المقدمة من شركة قوقل لكي تكون متوفرة لكافة عملائنا ومن يرغب ايضاً من خارج محيط المجموعة. ويمكن بواسطة هذه الخدمة الحصول على تقرير متكامل مفصل شامل لكل ما يخص موقعك من ناحية الزيارات وعدد الزوار ومناطقهم الجغرافية ومصدر هذه الزيارات بشكل جداً مفصل كما سيرد في الشرح أدناه. وهذه التحرك من مجموعة هاوس أتجاه  عملائها ما هو إلا لبنة أُولى نحو تحركات مستقبلية ستكون على نفس الأتجاه سيعلن عنها قريباً ان شاء الله.

طريقة الإشتراك :

• قم  بتسجيل الدخول من منطقة العملاء ، ويلزم غير المسجل التسجيل لأمتلاك عضوية في المجموعة.

• أفتح تذكرة  جديدة  لقسم الدعم الفني لمواقع الويب وأطلب الإشتراك بخدمة (Google Analytics)

• ضع المعلومات الخاصة بموقع ليتمكن فريق الدعم الفني من عمل اللازم.

• سيتم تزويدك في التذكرة ذاتها بمعلومات الدخول لمتابعة تقرير موقعك.

 لمتابعة تقرير موقعك :

شرح كيفية استخدام التقارير:   

    لرؤية تقرير موقعك عزيزي العميل ، قم بإدخال البريد الالكتروني وكلمة المرور الخاصة بك  في النافذة التى تظهر اعلاه ، والتى تم تسليمها لك من قبل قسم الدعم الفني لمواقع الويب في المجموعة.

        بمجرد ادخال المعلومات الصحيحة سوف يظهر لك التقرير الخاص بموقعك على شبكة الويب ، ومن تستطيع الحصول على جميع المعلومات التى تحتاجها عن موقعك وذلك حسب ما سنتطرق له في الشرح التالي :

هنا سنقوم بشرح حسب الترقيم الموجود على الصورة اعلاه :

1- نجد ان المنقطة التى يشير لها الرقم (1) مخصصة لأختيار الفترة الزمنية للاحصائيات الذي ستظهر في الجدول حيث ستظهر احصائيات آخر يوم عند اختيار (Day) وسيظهر احصاء آخر اسبوع عند اختيار (Week) وعليه ستظهر احصائيات آخر شهر عند اختيار (Month) وذلك احصائيات عام كامل عند اختيار (Year)، علما ان الأحصائيات ما قبل تاريخ التسجيل في الخدمة لن تظهر اي كانت الفترة الزمنية التى قمت بأختيارها.

2- الخانة التى يشير لها رقم (2)  توضح اسم الحقل المخصص لأسم الموقع او المواقع في خدمة تحاليل قوقل.

3- يشير رقم (3) للمنطقة التى ستكون مفتاح دخولك لقلب التقرير ، حيث انك ستنتقل الى التقرير المفصل عند الضغط على (View report).

4- يشير الرقم (4) إلى المنطقة التى توضح حالية التقرير ، هل هو يعمل ويجمع معلومات ؟ اما لا ، وعلامة الصح الواضحة باللون الأحمر تشير ان التقرير  نشط ويعمل بشكل سليم.

5- كما ان الرقم (5) يوضح لنا عدد الزيارات للموقع حسب الفترة الزمنية التى تم اختيارها والمشروحة في النقطة رقم (1).

6- اما الرقم (6) فيشير الى الخانة المخصصة لأعطاء معدل بقاء الزائر في الموقع ، والصورة اعلاه توضح لنا انا معدل او متوسط بقاء الزائر في الموقع هو 6 دقائق و 24 ثانية.

7- يشير الرقم (7) إلى معدل بقاء واستفادة  الزائر من الصفحة، وهنا كل ما قل معدل الـ (Bounce Rate) كلما دل ان الزائر استفاد ووصل الى هدفه من زيارة الموقع ، وكلما ارتفع المعدل كلما دل ان الزائر لم يجد هدفه في موقعك.

8- الرقم (8) يشير الى منطقة متقدمة ، حيث بأمكان ذوي الخبرة في التعامل مع تحاليل قوقل وضع اهداف، وبالتالي توضح لهم هذه الخانة نتيجة تحقق الأهداف من عدمها.

9- يحتاج صاحب الموقع للمقارنة نشاط موقعه بين اليوم واليوم الذي سبقه ، او هذا الاسبوع و ما قبله الخ، وبناء على ذلك فأن الرقم (9) يشير لنسبة التغير في الزيارات او معدل الاستفادة او معدل وقت التصفح الخ، حسب الفترة الزمنية المختارة.

10- الرقم (10) يشير للمنطقة التى يمكن بواسطتها اخذ اجراء اما بحذف الموقع من خدمة التقارير او تحرير بيانات الموقع.

--------------------------

 بالضغط على (View report) سيظهر لنا التقرير الخاص بالموقع المسجل ، وهنا فلنستعرض بعض محتويات هذا التقرير:

وهنا سنقوم بالشرح على  غرار ما تم في الصورة الاولى بالإشارة لآلية عمل المناطق المرقمة وهي كالتالي:

1- الدوائر او النقاط الزرقاء في الرسم البياني والمشار إلى إحداها بالرقم (1) توضح لنا عدد الزيارات في اليوم الذي يظهر اسفلها في الخط الافي وهو يوم (8 ديسمبر 2009). ويمكن قراءة عدد الزيارات بملامسة مؤشر الماوس لهذه النقطة.

2- الخط العامودي المشار له بالنقطة رقم (2) هو يشير  لعدد الزوار ويتم تحديد المقايس حسب كثافة الزيارة للمواقع محل التحليل، وبالتالي فأن (150) هنا تشير عند وصول الرسم البياناي لها انه عدد الزيارات 150 الخ.

3- اما الخط الافقي المشار له برقم (3) فهو خط مخصص للتاريخ وبالتالي عند الرغبة في معرفة عدد الزيارات في يوم ، اسبوع او شهر علينا بالنظر الى هذا الخط الافقي لتحديد التوقيت الزمني المطلوب.

4- الرقم (4)  هنا يشير للمنطقة المخصص لختيار الفترة الزمنية المطلوب توضيحها في الرسم البياني، وبالتالي تستطيع استعراض الزيارات عبر الرسم البيانات لعدة ايام أو عدة اسابيع أو عدة اشهر مجتمعة.

5- تمكن خدمة تحاليل قوقل من ارسال هذا التقرير لعناوين البريد الالكترونية التى تختارها او تصدير التقرير الى جهازك كنسخة بصيغة ( pdf or cvs ). ويتم ذلك عن طريق المنطقة المشار لها بالرقم (5)

بالذهاب إلى ما بعد الرسم البياني ، سنجد ان هناك الكثير ايضا من المعلومات كما هو موضح فيما سيأتي من صور.

  باستعراض ما تشير له الارقام على هذه الصورة سنجد التالي :

1- الرقم(1) : يشير إلى عدد الزيارات في الفترة التى تم اختيارها اعلى التقرير، وبالضغط على كلمة (Visits) سوف يتم النقل الى  تقرير مفصل عن عدد الزيارات كل يوم او اسبوع او شهر حسب الفترة الزمنية المختارة.

2- الرقم(2): يشير الى عدد مرات مشاهدة صفحات الموقع خلال الفترة الزمنية المختارة، كما انه يمكن الحصول على تقرير مفصل لعدد مرات المشاهدة في اليوم او الاسبوع او الشهر بالضغط  على (Pageviews).

3- الرقم(3): يشير الى معدل عدد الزيارات لكل صفحة في الموقع ، وللاطلاع على تقرير مفصل عن ذلك حسب الفترات الزمنية التى يُرغب فيها يجب القيام بالضغط على كلمة (Page/Visits).

4- الرقم(4): يوضح معدل الاستفادة وتحقق هدف الزائر من تصفح موقعك ، ونكرر هنا كلما كانت النسبة اقل كلما كان افضل، وبالامكان النظر لتفاصيل نسبة الاستضافة حسب الفترة الزمنية بالضغط على (Bounce Rate).

5- المساحة المسماة بـ (Visitors Overview) و التى يوجد بها رقم (7) و رقم (8) هي خانة توضح بالرسم البياني عدد الزوار  -وليس عدد الزيارات- وبالتالي فأن رقم(7) يشير الى الخط الافقي المقسم الى وحدات توضح عدد الزوار ، ورقم(8) يوضح عدد الزوار الفعلي للموقع، وللحصول على تقرير مفصل عن الزوار يمكن الضغط على (view report) الموجودة اسفل هذه الخانة.

6- المساحة المسماة بـ (Map Overlay) توضح المناطق الجغرافية لزوار الموقع وهنا كلما كان اللون الأخضر يميل الى ان يكون داكن او غامق كلما اوضح ان كثافة الزوار تأتي من هذ المنطقة الجغرافية، وبالتالي من الصورة اعلاه يتضح ان اغلب الزوار لهذا الموقع من السعودية - الرقم(9)- ومن ثم مصر ومن ثم المغرب والبقية من دول اخرى متفرقة، ويمكنك الحصول على معلومات الدول المتبقية من خلال التقرير المفصل الذي سيظهر لو ضغط (view report) المشار لها بالرقم (10). علما انه بالامكان الضغط على الدولة نفسها على الخريطة للحصول على معلومات اكثر عن مناطق زوار الموقع من هذه المنطقة الجغرافية.

وبالذهاب لتصفح إلى ما بقى من من الصفحة الرئيسية للتقرير سنجد :

 سنجد ان هناك مساحة خاصة بمصادر الزيارات وتعرف بـ  (Traffic Sources Overview) وعند النظر بتفحص لهذه المنطقة سنجد :

1- الرقم(1): يشير الى المساحة الحمراء والذي توضح  الزوار القادمون من خلال مواقع اخرى يوجد رابط الموقع بهم، وهنا سنجد ان عددهم 57  للفترة الزمنية المختارة وهي (يوم) وهم يمثلون نسبة 28% من عدد زوار الموقع.

2- اما الرقم(2): فيشير الى المساحة الخضراء والذي توضح عدد القادمون عبر محركات البحث وهنا سنجد عددهم 67 زائر لذلك اليوم كونه الفترة الزمنية المختارة ويمثلون ما نسبته 33.17%.

3- و الرقم(3): يشير للمساحة المتبقية باللون الأزرق والذي توضح عدد الزوار القادمون مباشرة للموقع بكتابة عنوانه في المتصفح وهنا عددهم 78 زائر وهم يمثلون ما نسبته 38.61% من عدد زوار الموقع.

4- للحصول على معلومات اكثر تفصيلا من حيث معرفة المواقع التى استدل بها الزائر  لزيارة موقعك، او معرفة محركات البحث المستخدمة للوصول الى موقعك ، او حتى معرفة كلمات البحث التى اوصلت لموقعك، كل هذا والمزيد تجده عند الذهاب لتقرير مفصل بالضغط على (view report) المشار لها بالرقم(4).

                                                               -------------------

هذه المعلومات الموجودة بالصفحة الرئيسية لا تمثل الا سيل من فيض من المعلومات التى يمكن الذهاب لها من القائمة الخاصة بخدمة تحاليل قوقل والذي سوف نستعرضها بشكل موجز.

   وللنظر بشكل سريع وموجز لما تحتويه القائمة :

1- الرقم(1): وهو يشير الى عنوان رئيسي (Intelligence) وهي خدمة التقارير الذكية وهي خدمة ما زالة في طور التجربة لهذا لن نتطرق لها بالتفصيل في هذا الشرح.

2- الرقم(2): عنوان رئيسي خاص بالزوار (Visitor) من خلال القائمة المنسدلة التى ستأتي منها العناوين الفرعية سيمكننا الحصول على جميع المعلومات التى لها علاقة بالزوار ، وسنتطرق لها الان بشكل موجز.

3- الرقم(3): (Benchmarking) وهي ميزة متقدمة يعتمد تفعيلها على اتاحتك للمشاركة تحليل موقعك حتى يتم المقارنة بينه وبين المواقع الاخرى.

4- الرقم(4): (Map Overlay) هذه الميزة الجميلة جدا ستعطيك معلومات دقيقة عن طبيعة المنطقة الجغرافية للزوار ، ليس على مستوى الدولة وحسب بل حتى على مستوى المدينة، وعدد زوار كل دولة ومدينة ومعدل وقت تصفحهم للموقع ومعدل الاستفادة من الموقع.

5- الرقم(5): (New vs. Returning) وفائدتها اعطاءك تقارير عن الزوار الجدد لموقعك ونسبته بالمقارنة بالزوار المترددين عادة لموقعك، وهذه المعلومات تخدم لاحقا في امور كثيرة كمعرفة الاعضاء النشطين من الزوار عابري السبيل.

6- الرقم(6): (Language) توضح طبيعة لغة نظام التشغيل في اجهزة المتصفحين وبالتالي تبين لك مثلا عدد زوار الموقع ممن يستخدمون نظام تشغيل عربي وعددهم من .. الخ.

7- الرقم(7): (Visitor Trending)  وهي ادوات توضح لك عدد الزيارات بشكل مفصل ، كما توضح عدد الزيارات الغير متكررة علاوة على توضيح نسب معدل وقت التصفح ومعدل الاستفادة من التصفح.

8- الرقم(8): (Visitor Loyalty) وهي اداة جميلة جدا بالامكان المعرفة من خلالها عدد الذين زاروا الموقع مره واحدة وعدد من زار الموقع مرتين او ثلاثة او الخ ، كما يمكن معرفة معدل وقت البقاء في الموقع لكل فئة عددية من الزوار.

9- الرقم(9): (Browser Capabilities) اداة مهمة للتقنيين ومطوري المواقع حيث تعطي معلومات عن النسبة المئوية للمتصفحات وانظمة التشغيل لزوار الموقع، كما توضح نسبة دقة الشاشة للزوار وما نسبة من تدعم انظمة التشغيل لديهم الجافا والفلاش.

10- الرقم(10): (Network Location) ايضا اداة يستفاد منها في معرفة المعلومات التقنية للزوار من حيث معرفة نسبة وعدد الزوار لكل مزود خدمة انترنت ، فعلى سبيل المثال كم زائر يتصل بموقعي عن طريق سعودي نت وكم زائر عن طريق سايبريا الخ، بل حتى طبيعة اشتراك الانترنت هل هو DSL او Dial Up الخ.

11- رقم(11) و رقم(12) ميزات متقدمة لها علاقة بالمستخدمين المعرفين بحيث يتم تصنيف دخولهم لمعرفتهم من بين زوار الموقع.

12- رقم(13): ( Traffic Sources) وهو قسم يعتني بتحليل مصادر الزيارات للموقع وسيتم شرحه بأسهام لاحقا.

13- رقم(14): (Content) هي ادارة تقوم على تحليل المحتوى من حيث الاكثر زيارة ومتى معدل الوقت في تصفحه بالنسبة للزوار.

14- رقم(15): ( Goal) اداة متقدمة ، يعمل صاحب التقرير على وضع اهداف ومن ثم يتم قياس مدى تحقيق هذه الأهداف.

يظهر في الصورة ادناه  من رقم (1) الى رقم (7) احصائيات الزيارات ، علاوة المعلومات التقنية والتى تتمثل في رقم(8) و رقم(9) ويظهر في رقم(10) مختصر لاداة توضيح الاماكن الجغرافية. كما يظهر اسفل الصورة نسبة استخدام المتصفحات لدى الزوار علاوة على نوعية اتصالهم بالانترنت.

   في الجزء الاخير من هذا الشرح سيتم تناول موضوع يهم جميع اصحاب المواقع وهو  : اين مصدر الزوار لمواقعهم ؟ وهنا يأتي دور ( Traffic Sources )

  كالعادة سنتطرق الى ما تشير له الارقام المكتوبة ليكون الامر واضح امام الجميع:

 1- الرقم(2) : (Overview)  في هذه الصفحة تظهر نسبة عدد الزوار لكل الطرق التى توصل الى الموقع والتى تنحصر في ثلاث طرق وهم الوصول المباشر عن طريق كتابة عنوان الموقع في المتصفح (Direct Traffic) او الوصول للموقع عن طريق رابط في موقع اخر وتسمى هذه الطريقة (Referring Site) او الوصول عن طريق محركات البحث (Search Engines).  كما توضح الكلمات التى تم الوصول من خلالها الى محركات البحث وبالامكان النظر الى هذه المعلومات بالتفصيل بالضغط على ( view full report).

2- الرقم(3) : (Direct Traffic) : وفيها يتم اعطاء تفاصيل اكثر عن الزوار الذين قاموا بتصفح الموقع مباشرة من حيث عدد زياراتهم للموقع ومعدل الوقت الذي يتم قضاءه في الموقع وكم نسبة الاستضافة من تصفح صفحات الموقع.

3- الرقم(4) : (Referring Sites) حيث يتم استعراض جميع المواقع التى كانت نقطة تحويل للزائر لأن يصل إلى موقعك، وبالأمكان استعراض عدد الزوار القادمون من اي موقع بالفترة الزمنية المختارة كيوم او اسبوع او شهر، علاوة على امكانية معرفة معدل استفادة زوار كل موقع من المواقع المحول منها الزائر لموقعك. ويمكنك استعراض هذه المعلومات بطرق متعدد كالجداول او الرسم البياني او النسبة  المئوية الخ.

4- الرقم(5): (Search Engines) ويعتبر من اهم مصادر جلب الزوار للمواقع وهنا يقدم لك التقرير معلومات مفصلة عن محركات البحث الذي كانت مصدر لزوارك، والضغط على اسم محرك البحث سيزودك بتفاصيل اكثر عن الكلمات الدلالية التى أدت لزيارة موقعك.

5- الرقم(6): (All Traffic Sources) هي منطقة يجمع بها جميع احصائيات الطرق الثلاث المذكورة اعلاء والخاصة بطريقة وصول الزائر للموقع ويعطي احصائيات لكل منها.

6- ما تشير له الارقام (7)(8)(9)(10) هي ادوات متقدمة تستخدم عند ربط الموقع باعلانات قوقل ادوردز وتستخدم لتحسين وقياس الأداء.

جميع الحقوق محفوظة لمجموعة هاوس لخدمات وتطبيقات الويب

ولا يصرح بنقل الموضوع دون الإشارة للمجموعة ورابط هذه الصفحة